CHSE, Layanan Wisata di Masa Pandemi Covid-19

General Manager Hotel Lombok Astoria, Saeno Kunto
Foto : General Manager Hotel Lombok Astoria, Saeno Kunto (MetroNTB/Ist)

Mataram, MetroNTB.com – Clean, Health, Safety and Environment (CHSE) adalah layanan wisata yang niscaya ada di masa pandemi Covid-19.

Penerapannya dalam bentuk protokol kesehatan ketat untuk menghindari penularan virus Covid-19 sekaligus promosi meyakinkan calon wisatawan sebagai upaya memberikan keamanan dan kenyamanan.

General Manager Hotel Astoria Lombok, Saeno Kunto mengatakan, tingkat kepuasan dari pengalaman wisatawan mendapatkan pelayanan terbaik adalah esensi industri pariwisata.

“Ketepatan bertindak seperti merespon keluhan dan  pengelolaan fasilitas meminimalkan dampak kurang baik terhadap citra pelayanan”, ujar Kunto saat berbagi strategi sebagai narasumber dalam Talkshow Bincang Gemilang edisi keempat besutan Dinas Komunikasi Informasi dan Statistik di Hotel Lombok Astoria, Jumat 25 Juni 2021.

Menurutnya, hal pertama yang harus dipastikan adalah seluruh karyawan berstatus sehat dan mendapatkan vaksin. Kemudian memastikan penerapan protokol kesehatan standar yakni memakai masker, mencuci tangan dengan sabun dan menjaga jarak dilakukan sebagai kebiasaan dalam pelayanan standar.

“Baru setelah itu memastikan fasilitas pendukung lain seperti sanitizer station, temperature gun dan seluruh fasilitas gedung bersih dan bebas virus,” tuturnya

Kunto juga menjelaskan bahwa promosi ‘by experience’ ini akan menciptakan guest repeater yang akan datang kembali karena sesungguhnya pariwisata adalah industri yang berkelanjutan.

Oleh sebab itu, Kunto mengklaim Hotel Lombok Astoria sebagai salah satu dari hotel yang terbaik di Mataram. Selama pandemi, tingkat hunian hotel ini 55 persen dari total okupansi 156 kamar.

“Rata rata sebulan antara  80 sampai 90 kamar terjual. Ini artinya Hotel Lombok Astoria tidak hanya bertahan tapi tetap menghasilkan profit,” tuturnya

Senada, Sekretaris Dinas Pariwisata, Lalu Hasbul Wadi menegaskan, 398 homestay yang sudah dibangun Kementerian PUPR di Desa Wisata di lingkar KEK Mandalika dipastikan kebersihan dan kesehatan lingkungannya karena di masa pandemic.

“Pelayanan terkait CHSE ini memberikan kepastian keamanan dan kenyamanan selain menjadi syarat beroperasinya destinasi wisata dan fasilitas pendukungnya seperti akomodasi dalam bentuk  sertifikat CHSE (*)


LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here